бракованный товар
Возврат стоимости автомобиля с производственным дефектом
Дилер отказывался признавать существенный недостаток. Через независимую экспертизу и суд добились полного возврата стоимости.
Возвращено 1 450 000 ₽ + неустойка
защита прав потребителей
Вернём деньги за товар или услугу — и взыщем больше, чем вы потратили
Взыскиваем с продавца, исполнителя или застройщика стоимость некачественного товара или услуги, а сверх неё — неустойку, штраф и компенсацию морального вреда по закону «О защите прав потребителей».
- Бесплатный анализ чека, договора и переписки с продавцом.
- Составляем претензию и иск — с опорой на закон «О защите прав потребителей».
- Взыскиваем не только сумму товара, но и неустойку, штраф и моральный вред.
Закон складывает выплаты в вашу пользу — итог по делу нередко в 1,5–3 раза выше стоимости самой покупки.
- Неустойка 1% за каждый день просрочки требования
- Штраф 50% от присуждённой суммы — в вашу пользу
- Компенсация морального вреда и расходы на юриста с продавца
Понедельник–пятница: 9:00–17:00 · +7 918 887-36-30
с чем мы помогаем
С чем поможет юрист по правам потребителей
Если ваша ситуация похожа на одну из этих — вы обратились по адресу. Не нашли свою? Опишите её на бесплатной консультации.
Некачественный товар
Возвращаем деньги, меняем товар или устраняем недостаток за счёт продавца — от одежды до бытовой техники.
Брак сложной техники и авто
Автомобили, смартфоны, техника: добиваемся возврата даже по технически сложным товарам через экспертизу.
Просрочка застройщика по ДДУ
Взыскиваем с застройщика неустойку за задержку сдачи квартиры, штраф и компенсацию морального вреда.
Некачественные услуги и работы
Ремонт, строительство, обучение, медицина, туризм: возвращаем оплату за услугу, оказанную с нарушениями.
Навязанные страховки при кредите
Оспариваем и возвращаем навязанные при оформлении кредита страховки и дополнительные услуги банка.
Отказ вернуть деньги
Продавец игнорирует претензию или тянет время — подключаемся и переводим спор в суд с неустойкой.
Срыв сроков и гарантии
Нарушены сроки доставки, ремонта по гарантии или замены товара — взыскиваем неустойку за каждый день.
Онлайн-покупки и маркетплейсы
Возврат товара, купленного дистанционно, споры с интернет-магазинами и площадками-агрегаторами.
что вы получаете
Что входит в сопровождение
Прозрачные условия на каждом этапе — вы заранее знаете, что получаете и сколько это стоит.
Бесплатный анализ документов
Изучаем чек, договор, гарантийный талон и переписку с продавцом или исполнителем.
Расчёт суммы к взысканию
До начала работы считаем, сколько реально взыскать: стоимость, неустойку, штраф и моральный вред.
Контроль дела до результата
Ведём процесс сами — от претензии и экспертизы до получения денег на счёт.
Общаемся с продавцом вместо вас
Претензии, переговоры и переписку с продавцом, банком или застройщиком берём на себя.
Взыскиваем больше цены товара
По закону о защите прав потребителей итог по делу нередко в 1,5–3 раза выше стоимости покупки — за счёт неустойки, штрафа 50% и морального вреда.
порядок работы
Как проходит защита ваших прав
Каждый шаг понятен заранее — вы знаете, что происходит с делом на любой стадии.
01
Бесплатная консультация
Изучаем документы и считаем, на какую сумму компенсации вы можете рассчитывать сверх стоимости товара.
02
Претензия продавцу или исполнителю
Составляем письменную претензию с требованием вернуть деньги, устранить недостаток или заменить товар.
03
Экспертиза и суд
При отказе организуем независимую экспертизу качества и готовим иск в суд с расчётом неустойки и штрафа.
04
Взыскание
Добиваемся выплаты полной суммы, неустойки, штрафа и морального вреда — при необходимости через приставов.
почему мы
Почему защиту прав потребителей выгодно вести с нами
Взыскиваем больше, чем цена товара
Помимо возврата суммы — неустойка 1% за каждый день, штраф 50% и моральный вред в вашу пользу.
Судиться почти ничего не стоит
По искам до 1 млн ₽ потребитель освобождён от госпошлины, а расходы на юриста и экспертизу взыскиваются с продавца.
Считаем сумму заранее
До начала дела показываем расчёт: стоимость, неустойка, штраф и моральный вред — вы понимаете, за что боремся.
Общаемся с продавцом вместо вас
Претензии, переговоры и переписку с продавцом, банком или застройщиком берём на себя.
Не упустим претензионные сроки
Учитываем гарантийные сроки и сроки предъявления требований — действуем быстро, чтобы не потерять неустойку.
Купили некачественный товар или услугу? Начните с бесплатной консультации.
Записаться на консультацию
наши дела
Примеры завершённых дел
Реальные дела наших клиентов. Идентифицирующие детали изменены.
долевое строительство
Взыскание неустойки с застройщика за просрочку сдачи
Квартиру сдали на 7 месяцев позже срока. Взыскали неустойку, штраф и компенсацию морального вреда через суд.
Взыскано 320 000 ₽ неустойки и штрафа
услуги
Возврат оплаты за некачественный ремонт
Подрядчик выполнил ремонт с нарушениями и отказывался их устранять. Взыскали полную стоимость работ и неустойку.
Возвращено 180 000 ₽ + штраф 50%
навязанная страховка
Возврат навязанной при кредите страховки
При оформлении кредита банк навязал страховку. Оспорили условие и вернули уплаченную сумму с процентами.
Возвращена страховка 90 000 ₽
частые вопросы
Вопросы о защите прав потребителей
Сколько можно взыскать сверх стоимости товара?
Кроме возврата цены закон позволяет требовать неустойку 1% за каждый день просрочки, штраф 50% от присуждённой суммы и компенсацию морального вреда. В сумме это нередко в 1,5–3 раза больше стоимости покупки — точный расчёт делаем по вашим документам.
Что такое неустойка и как её посчитать?
Неустойка — это 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя. За несколько месяцев просрочки сумма нередко превышает цену самого товара.
Правда ли, что судиться почти ничего не стоит?
По искам о защите прав потребителей на сумму до 1 млн ₽ вы освобождены от госпошлины. Расходы на юриста и экспертизу при выигрыше взыскиваются с продавца — то есть ложатся на проигравшую сторону.
В какой срок можно вернуть некачественный товар?
В течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение двух лет с момента покупки. Главное — доказать, что недостаток не связан с неправильной эксплуатацией.
Можно ли вернуть технически сложный товар?
Да, если в течение 15 дней с покупки обнаружен любой недостаток, или позже — если недостаток существенный либо срок ремонта нарушен. Оценим вашу ситуацию на консультации.
Что делать, если продавец отказывается принимать претензию?
Претензию можно направить почтой с описью вложения — это тоже считается надлежащим вручением. Отказ продавца не мешает дальнейшему обращению в суд, а игнорирование претензии увеличивает штраф в вашу пользу.
Нужна ли экспертиза для возврата товара?
Не всегда — если продавец согласен с недостатком, экспертиза не нужна. При споре о причине недостатка экспертизу организуем мы, расходы обычно ложатся на проигравшую сторону.